售后服务

质量保证

保证销售的货物符合合同规定，出厂检验合格的新产品、质量性能、技术指标和配置符合合同规定的制造商和技术文件。

安装调试

货物到货后，我公司或我公司代理负责安装调试需要现场安装调试的设备。

验收

安装调试完成后，经客户验收，确认货物符合合同规定，合格的新产品、质量性能、技术指标和配置符合合同规定的厂家和技术文件，并在全套技术文件确认后，签署安装验收报告并确认验收。

训练

在设备安装调试的同时，我公司的售后服务工程师负责对用户进行技术培训，直至用户熟练操作。在客户使用设备的过程中，客户可随时向我公司售后服务人员咨询相关技术问题，我公司将根据情况安排现场或远程培训。

售后服务承诺

自验收之日起一年的完全免费保修，在保修期内，所有维修和备件均免费（因人为因素导致的设备故障将从备件成本价中收取费用）；保修期结束后，我们将负责设备的终身维护，根据实际维护费用收取相应费用。

（注：如果客户需要现场服务，将收取额外费用。客户需要先描述问题，然后提前发送一些失败的图片或视频，然后无锡冠亚恒温制冷技术有限公司判断是否可以在现场进行售后服务。）